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2016年7月28日星期四

殘酷上司無情行


殘酷上司無情行

殘酷、無情、變態,和以虐待下屬為樂,提升無能之徒為快的上司,並不是罕有的。此等上司或主管,跟公司或機構的運作目的或宗旨背道而馳,從不理會員工的處境,使到他人難堪是管理的目的。這些人的惡劣心態,大部份也是因為缺乏安全感所致。

上司和下屬的關係,在性質上已構成不少衝突和摩擦,而缺乏安全感的上司,更可利用他們的權力,播其惡予眾也。尤其是那些沒有安全感的依附形,心理學家稱之為內在工作模式,從嬰兒時期開始,便逐漸形成無情的性格。

一個人從出生開始,父母或照顧他或她的人,就成了安全的天堂,這是最安全的依附關係。若然他或她被忽略照顧或過份煩擾,他或她就會發展出憂慮依附形(不斷尋求保障)或迴避依附形(不相信任何人)的性格。另一個可能性是,他們發展出有矛盾心態形的情緒,與他人相處時,感覺被推撞或被扯拉。

基本依附關係的理論見解,認為缺乏安全感的依附關係,造成這些人在人際關係上障礙重重。憂慮依附形經常害怕遭受拒絕;迴避依附形抗拒接近和親密關係;矛盾心態形就沒法依循親近的承諾。

然而,人們依附關係的不同模式,不只是影響他們的親近關係,這些性格會走出家門,從而帶進工作場所。缺乏安全依附感的員工,經常擔心被辭退而沒有理會實際工作環境,或拒絕確認機構的目標和價值。

倘若缺乏安全感的員工是一位上司或主管,他或她的管理技巧就會差劣,態度冷酷(迴避依附形)或過份干擾(憂慮依附形)。

依附模式導向人們如何看待自己。缺乏安全感的上司,恐懼下屬優勝過自己,妒忌地保護自己的地位,憂懼下屬搶了自己的風頭,擔心屬下群起對付自己。他們就會在自己管轄的部份製造下屬內訌,使屬下互相爭吵和嫉妒,而不是維繫團隊精神。

毫無疑問,一位缺乏安全感的上司會令下屬員工痛苦,和消極地工作。美國德州理工大學的一名女教授,測試真正領袖的學說,正向行為模板增進屬下的正能量和合乎道德的行為。真實的領袖自我覺醒,體驗道德規範,平衡地傳遞資訊,和與其他人的關係保持透明度。

女教授以類型法分析不同上司和下屬的組合,得出以下結論:

‧ 上司和屬下也有安全感依附的,他們可以發展出最大潛質的真正領導關係。他們可以構成雙劍合壁的組合,互相尊重,致使他們為自己和公司或機構帶來最佳的裨益。

‧ 最差的上司和屬下的組合,是矛盾心態形下屬和迴避依附形上司,這兩種缺乏安全感性格站立在不同的極端,使兩者也處於最惡劣的境地。這種關係模式命名為「反」可信賴關係。

‧ 若然一位伙伴是安全感依附形,而另一位是迴避依附形,在戀愛關係上,安全感依附形會枕於一個冷漠的肩膀(迴避依附形),迴避依附形無法接受安全感依附形坦誠的表達。倘使這種組合是在工作場所,迴避依附形的上司就不會理會你的想法和處境,你的任何努力和成績也不會得到他或她的讚賞。這種關係模式命名為「非」可信賴關係。

‧ 缺乏安全感的上司也會傳遞混淆的訊息。你感覺上司重視你的意見和反應,但當你跟他或她表達後,就遭受無情的拒絕。這種關係模式命名為「虛假」可信賴關係。

‧ 倘若上司和屬下也是迴避依附形,雙方也不理會對方的想法。在工作會議上,他們相互隱瞞要傳遞的訊息,大家也認為對方別有用心地陷害自己。

對住殘酷上司會以為自己毫無價值,了解這些上司的特性,可以使人們重拾自己的工作能力和自信心。然而,人際關係是一條雙程路,你也要評估一下自己的性格,是否缺乏安全感形。至於缺乏安全感的上司會否改變,可能要待到退休。

缺乏安全感的上司和下屬關係,在工作環境造成很多災情。若然是伴侶關係,二人是較為平等的,會衍生甚麼場面,大部份人心裡有數吧!但成年人的伴侶關係,也與孩提時代的依附相關,有機會再談。

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